Sitemap
Print Version
Kontak kami
 
Update terakhir:
November 20. 2017 09:53:04
 
 
 

FAQ (Pertanyaan yang sering ditanya konsumen)

Aman dan nyaman belanja online di www.hanakreasi.com...

  1. Lokasi hanakreasi jelas dan nyata BUKAN FIKTIF (cek ke google map)
  2. Alamat hanakreasi jelas dan mudah dicek secara langsung oleh kerabat, teman, saudara, orang yang dipercaya, lokasi di pinggir jalan utama (Jl. kaliurang km 14 Jogjakarta)
  3. Lokasi produksi hanakreasi milik pribadi bukan sewa/ kontrak yang bisa berpindah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan kepada konsumen
  4. Telah melayani sejak 2010 dengan asal konsumen dari berbagai daerah di Indonesia
  5. No rekening tercantum dalam web dan yang diberikan melalui medsos lainnya SAMA
  6. Foto tercantum dalam setiap menu adalah murni hasil karya hanakreasi (bukan plagiat/ copy paste dari vendor lain)
  7. Website resmi hanakreasi adalah www.hanakreasi.com, adapun media iklan lain hanya sebagai media promosi 

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan yang seringkali ditanyakan oleh konsumen Hanakreasi...untuk pertanyaan lain silahkan Hubungi Kami

Cust : Dimana lokasi Hanakreasi ?

HK : Jl. Kaliurang km 14, No11a sleman, yogyakarta (dari arah selatan setelah ketemu jl. kaliurang km 14, nanti ada lampu merah masih ke utara (arah wisata merapi/ kaliadem), kira2 50 m sebelah kanan jalan ada ruko2 identik warna krem, HK disamping MAMA Mart (lengkapnya ada PETA di menu Hubungi Kami, sebelah kiri halaman ini). Buka pukul 08.00 - 16.00 (senin-sabtu) untuk pengambilan pesanan atau konsultasi diluar jam kerja bisa janjian dahulu sebelumnya.

 

Cust : Ada pricelist produk yang bisa diemail ?

HK : Mohon maaf kami tidak menyediakan pricelist produk, untuk harga dapat dilihat di website ini, atau terkadang konsumen yang melihat produk di www.daunaccessories.blogspot.co.id (karena di blogspot tidak tercantum harga), konsumen akan mengirimkan email meminta penawaran harga untuk jumlah tertentu dengan melampirkan gbr undangan yang diinginkan, ke email cs@hanakreasi.com

 

Cust : Mengapa katalog produk undangan tidak tercantum sesuai klasifikasi harga, bukankah lebih mudah untuk melihatny ?

HK : Berdasarkan pengalaman banyak konsumen yang pada akhirnya terinspirasi model undangan lain yang harganya mahal untuk membuat undangan dengan harga terjangkau tapi model elegan (seperti undangan mahal) setelah melihat semua koleksi undangan dengan berbagai harga. Selain itu kami memiliki prinsip bahwa pada dasarnya undangan bersifat fleksibel, jadi dengan budget yang dimiliki bisa dirancang undangan yang sederhana tapi tetap terkesan mahal/ elegan, jadi kami tidak mengklasifikasikan produk berdasarkan harga agar semua customer dengan budget berapapun dapat melihat semua koleksi undangan yang ada, dengan harapan mendapatkan gambaran untuk model undangan yang diinginkan.

 

Cust : Bagaimana cara pesannya?

HK : Prosedur pemesanan dapat dilihat di menu Prosedur Pemesanan, bila masih kurang jelas dapat langsung menghubungi Kami

 

Cust : Saya diluar Jawa, bagaimana untuk pengiriman dan apakah harga tercantum sudah termasuk ongkos kirim ?

HK : Harga tercantum belum termasuk ongkos kirim, ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh konsumen. Besar biaya kirim sesuai dengan tarif ekspedisi yang telah disepakati, jasa ekspedisi dapat memakai ekspedisi langganan HK ataupun pilihan konsumen sendiri. Ekspedisi langganan HK dapat dilihat di Pengiriman. Biaya dan waktu kirim menyesuaikan ketentuan dari ekspedisi terkait

 

Cust : Berapa lama waktu pengerjaan undangan atau souvenir ?

HK : Untuk souvenir biasanya 2-4 minggu (tergantung jumlah, model dan antri order).

Untuk undangan jumlah 500 pcs pengerjaan normal setelah ACC desain adalah :
    - Undangan Softcover normal 2-3 mg
    - Undangan Blangko normal 1-2 mg
    - Undangan Hardcover normal 3-4 mg
    - Undangan gulung box karton normal 2-4 mg
    - Undangan gulung bambu, anyaman normal 3-5 mg 
    (lama pengerjaan diatas dapat menjadi lebih lama 1 minggu pada kondisi full order/ kondisi tidak terduga lainnya)

NB : estimasi waktu fiksasi (acc) desain adalah 10 hari, ini adalah waktu berdasarkan pengamatan kami atas order2 selama ini, dikarenakan biasanya konsumen memerlukan pertimbangan dari berbagai pihak untuk menentukan redaksional undangan, foto, denah lokasi, pencantuman nama/ gelar/ alamat, dll. Dan waktu revisi dan new desain yang menyesuaikan antri order yang masuk.

Bila ditambah dengan estimasi waktu acc desain + pengerjaan, amannya pemesanan undangan adalah 6-7 mg sebelum hari H, namun biasanya kami tetap menyesuaikan konsumen, bila ada konsumen yang baru memesan 1 bulan atau bahkan 3 mg sebelum hari H kami akan coba untuk mengatur jadwal dan memberikan alternatif undangan yang dapat dibuat dalam rentang waktu yang ada.

 

Cust : Apakah warna undangan/ desain tercantum di web dapat diganti?

HK : Bisa diganti sesuai keinginan konsumen dan tidak ada penambahan harga selama spesifikasi dasar masih sama. namun bila spesifikasi berubah misal ukuran, jenis kertas, jenis cetak, ornamen, dll maka harga menyesuaikan

 

Cust : Saya ada rencana membuat desain sendiri, bisakah ?

HK : Bisa saja, tapi kami memiliki beberapa persyaratan dan ketentuan bila konsumen berkeinginan mendesain sendiri. lebih jelasnya silahkan hubungi kami

 

Cust : Saya punya gambaran bentuk undangan sendiri yang saya lihat dari web lain, bisakah?

HK : Sangat bisa, dan itulah yang biasa dilakukan konsumen kami, biasanya konsumen ingin membuat undangan seperti A misalnya, tapi tidak sesuai budget lalu mengirim email ke kami untuk minta dirancangkan und yang kurang lebih seperti yang diinginkan tapi bisa sesuai budget. Atau konsumen punya bayangan bentuk undangan seperti B, lalu diemailkan spesifikasi yang diinginkan dan minta dihitungkan harganya... ada juga konsumen yang belum punya gambaran undangan seperti apa yang diinginkan, lalu kami berikan beberapa alternatif gambaran. serba fleksibel dan tidak mengikat, keputusan akhir diserahkan kepada konsumen.

 

Cust : Saya hanya mempunyai budget sekian, undangan seperti apa yang bisa didapat?

HK : Membuat undangan sesuai budget konsumen adalah keahlian hanakreasi, hanakreasi membantu mencarikan spesifikasi undangan yang sesuai budget dan memberikan saran agar undangan tetap bagus dan elegan. Untuk hal ini hanakreasi membutuhkan kerjasama dari konsumen untuk memberikan informasi sedetailnya tentang gambaran undangan yang diinginkan, sehingga hanakreasi dapat memberikan saran atau solusi yang inovatif bagi konsumen.

 

Cust : Kalau saya pesan apakah dijamin hasilnya akan bagus ?

Hk : Setiap order yang masuk tentunya kami kerjakan dengan sungguh-sungguh, kami akan berupaya maksimal menjaga kualitas hasilnya agar konsumen puas dan senang. Namun tidak dapat dipungkiri bahwa hanakreasi yang terdiri dari tim kerja manusia juga tidak sempurna, dan sampai saat ini kami belum mendapatkan komplein yang serius dari konsumen, adapun kekurangan yang ada masih mendapat permakluman dari para konsumen. Bila terjadi kesalahan yang serius kami memilih menyelesaikan dengan jalur kekeluargaan.

 

Cust : Sebelum dicetak, konsep undangan akan diperlihatkan dulu kan?

HK : Iya, kami akan mengirimkan email berupa jpeg halaman undangan secara keseluruhan berikut ilustrasi warnanya, konsumen dapat melakukan cek untuk tulisan dan desain, apakah masih ada kekurangan atau kesalahan. Lalu kami akan merevisi dan mengemail kembali sampai konsep FIX. Setelah konsumen FIX dan menyatakan kami boleh cetak, kami akan proses cetak.

 

Cust : Saya senang dengan model undangan A tapi budget lebih rendah dari harganya?

HK : Cobalah konsultasikan terlebih dahulu ke CS hanakreasi, berdasarkan pengalaman selama ini sudah banyak modifikasi undangan yang telah diwujudkan guna menyesuaikan dengan budget konsumen. Hanakreasi menyadari bahwa masing- masing konsumen memiliki keinginan dan anggaran sendiri yang berbeda satu sama lain. Karena itu kami fleksibel untuk membantu konsumen mewujudkan apa yang diinginkan namun sesuai anggaran. Sudah banyak undangan yang dimodifikasi menjadi bentuk yang lebih sederhana dengan tidak meninggalkan sisi mewah atau elegan dari undangan utama yang menjadi acuannya.

 

Cust : Apakah warna undangan akan sesuai dengan jpeg yang diemail ke saya ?

HK :Pada dasarnya warna tampak komputer dan hasil jadi mesin cetak akan ada sedikit perbedaan, namun selama ini tidak terdapat masalah yang spesifik dalam kesesuaian warna.

 

Cust : Apabila saat pengiriman ada undangan yang rusak, apakah kami mendapat garansi?

HK : Kerusakan dikarenakan kelalaian ekspedisi atau bencana alam bukan menjadi tanggung jawab HK, namun kami akan membantu semaksimal yang kami bisa lakukan. Selama ini kami berusaha melakukan paking sesuai dengan standar keamanan berdasarkan pengalaman kami.

 

Cust : Saya tertarik untuk pesan undangan online, tapi takut tertipu atau kecewa?

HK : modal usaha online kami adalah kepercayaan, InsyaAllah kami benar adanya berusaha mencari rejeki di jalan yang halal. Alamat kami jelas dan dapat dicek langsung oleh saudara/teman/kenalan yang mungkin ada di jogja. Letak showrrom kami dipinggir jalan besar sehingga mudah terdeteksi. Apabila terdapat kesalahan dalam pencetakan nama, warna, dll (tidak sesuai dengan acc desain dan kesepakatan awal), kami memilih jalur kekeluargaan, dan selama ini alhamdulillah selalu ada jalan keluar apabila terdapat kelalaian (karena manusia toh makhluk tak sempurna, namun kami berusaha untuk tidak melakukan kesalahan dan melakukan double check saat proses pengerjaan)

 

Cust : Saya ingin memesan mahar uang, tapi saya diluar kota, apakah aman dan tidak pecah kacanya?

HK : untuk mahar supaya aman akan dilakukan paking kayu dan kami usahakan untuk mengemasnya agar aman saat terkena goncangan. Namun kembali kelalaian ekspedisi bukanlah menjadi tanggungjawab kami, selama ini belum ada kaca mahar yang pecah saat pengiriman, kalaupun ada, pernah dikarenakan kelalaian petugas ekspedisi yang tidak kuat memegangnya dan terjatuh.

 

Cust : Apa ada potongan harga bila pesan undangan + souvenir sekaligus?

HK : Ada potongan harga menyesuaikan kerumitan undangan dan souvenir

 

Cust : Saya mau sekedar tanya-tanya dulu boleh?

HK : Boleh sekali

 

Cust : Saya sudah sms tapi belum dijawab?

HK : Coba hubungi kami lagi bila sms/ bbm/ email belum dijawab. Karena dalam 1 hari kami dapat melayani beberapa konsultasi desain, sehingga terkadang ada sms/bbm yang terlewat. mohon maaf inilah kendala kami saat ini dikarenakan keterbatasan SDM yang mumpuni =(

 

Cust : Sy sudah lihat harga undangan, kenapa harganya berbeda untuk jumlahnya?

HK : Harga undangan berbeda2 tergantung jumlahnya dikarenakan harga produksi cetak hitungannya per 1000 eksemplar, jadi semakin sedikit order jumlah pembagi biaya produksi menjadi semakin besar, begitu juga sebaliknya. Maka semakin banyak jumlah order harga akan semakin murah

 

Cust : Senin - Sabtu saya kerja, saya mau lihat-lihat dulu waktunya gak bisa karena saya pulang kerja jam 5 sore, sedangkan HK tutup jam 4 sore?

HK : Diluar jam buka galeri HK, silahkan janjian dulu dengan sms ke ibu andin (08161191420), sore atau malam pada hari biasa, ataupun hari minggu insyaAllah tetap bisa dilayani (yang penting buat janji dulu sebelumnya)

 

Cust : Saya kurang paham dengan cetak 1 warna dan cetak fullcolour?

HK : untuk istilah-istilah dasar dalam pengerjaan undangan, seperti cetak 1 warna, cetak fullcolour, hotprint, emboss, dll silahkan klik Istilah Dasar Undangan, halaman ini penting juga untuk dibaca sebelum memesan undangan agar lebih mudah dalam memahami spesifikasi undangan yang diinginkan dan ada kesamaan persepsi antara kami dan konsumen.

 

Cust : Kalau konsep desain sudah jadi, bisakah saya dibuatkan dummy jadinya dulu?

HK : Mohon maaf apabila yang dimaksud dummy undangan dalam bentuk jadi dan harus sama dengan spesifikasi yang ditentukan kami tidak bisa, dikarenakan ada proses-proses yang dikerjakan harus sekaligus, seperti proses cetak yang tidak bisa hanya cetak 1 lembar saja, atau proses hotprint dan emboss (hal ini menyangkut biaya produksi yang bersifat sekali jalan mesinnya). Kami biasanya hanya membuat dummy dalam bentuk printout memakai print biasa saja (hanya sebagai gambaran)

 

Berikut pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan konsumen, bila ada pertanyaan lain silahkan hubungi kami

 

LAYANAN KONSULTASI KERUMAH

Layanan konsultasi ke rumah diperuntukkan khusus konsumen yang berdomisili di jogja kota atau sekitarnya, layanan konsultasi ini memiliki syarat dan ketentuan sebagai berikut :

1. Konsumen sudah mempelajari terlebih dahulu web hanakreasi untuk mendapatkan gambaran undangan pernikahan yang diinginkan

2. Konsumen telah menghubungi hanakreasi dan membuat janji bertemu sesuai kesepakatan (sms 08161191420/ pin bb 298033f1)

3. Konsumen telah menentukan contoh-contoh undangan yang ada di web hanakreasi untuk dibawa oleh tim saat konsultasi, atau apabila konsumen telah memiliki contoh desain undangan sendiri, undangan tersebut telah disiapkan.

4. Mempertimbangkan bahwa sebagian besar kantor/instansi hanya libur di hari sabtu/minggu, maka kami lebih mengutamakan konsultasi pada hari sabtu (waktu sesuai kesepakatan), Tempat tidak harus dirumah, bisa ditempat lain sesuai kesepakatan.

5. Layanan ini dikenakan biaya transportasi sebesar Rp25.000 untuk satu kali pertemuan, apabila konsumen jadi memesan di hanakreasi, biaya tersebut akan dikembalikan 100%

6. Saran kami ada baiknya melakukan konsultasi dengan media sosial yang tersedia terlebih dahulu, agar pembicaraan lebih terarah saat pertemuan.

** Layanan ke rumah ini hanya untuk konsultasi, setelah terdapat kesepakatan pemesanan proses sesuai dengan prosedur pemesanan tercantum.

 

 
 

 

Hana Kreasi | Pusat Souvenir dan Undangan Pernikahan
 
     

 
Pilihan Bahasa
KUNJUNGAN KE WEB INI